Про роуминг

«Отчего люди не летают? Я спрашиваю, отчего люди не летают так, как птицы? Вот стоишь на горе, и так тебя и тянет лететь… Кажется разбежалась, подняла руки – и полетела…» - мечтала Катерина в бессмертной «Грозе» сто с лишним лет назад. Ну, не умели люди тогда летать, не на чем не было. Но летать-то хотелось, и придумали люди самолеты, вертолеты, баллистические ракеты и еще много чего. Полетели… Сначала медленно, потом быстрее и быстрее… Вот уже и сверхзвуковой рубеж преодолен, а хочется еще быстрее. Как в мечтах. Закрыл глаза – и уже за 1000 километров от дома. Скажете не реально? А вот и нет.

Северо-Западный филиал ОАО «Мегафон» в лице своего директора центра обслуживания абонентов Т. А. Петуховой, как следует из официального ответа абоненту, считает – долететь до Киева за полторы минуты – абсолютно нормальная вещь. В 15.28 Вы еще в Санкт-Петербурге, а в 16.31 по киевскому времени (не забудьте отнять 1 час!!, по Москве это 15.31) – уже в столице Украины. При том, что вполне современный самолет от Пулкова до Киева летит 1 час 45 минут. (К тому же в расписании на интересующую нас дату и время самолета Санкт-Петербург - Киев просто нет).

Абонент добрался до Киева за полторы минуты. Именно это получается, если внимательно рассмотреть подробные счета за телефонные разговоры, сделанные с № +7 (921) 319-72-XX по Санкт-Петербургу и по роумингу – на Украине. Распечатки на двух страницах – одна по Питеру, вторая – тот самый роуминг. Если таблицы не сравнивать - все очень даже красиво. Подробно расписано, когда и на какой номер был звонок, сколько минут говорили, указаны украинские операторы, предоставлявшие услуги роуминга. А если сопоставить время звонков по двум таблицам, какая-то ерунда получается:

Ведомость вызовов в сети Северо-Западного филиала ОАО «Мегафон»: 02.10.2005 - 15.28 (время московское) - Санкт-Петербург – длительность разговора 1 минута 45 секунд

Ведомость вызовов по роумингу: 02.10.2005 - 16.31 (время местное, соответственно 15.31 Мск) – уже Киев, - разговор 14 секунд

Ведомость вызовов в сети Северо-Западного филиала ОАО «Мегафон»: 02.10.2005 – 18.47 (время московское) – снова Санкт-Петербург, - 3 минуты 51 секунда

Не может быть, скажете Вы, сбой, наверное, какой-нибудь. Но в том же письме «Мегафон» сообщает – сбоев в этот день (2 октября 2005 г.) не было. Никаких. Так что оплатите счет.

А в нем еще 20 разговоров по роумингу общей продолжительностью около часа и все - на украинские номера. Всего на $28,51. Вроде бы и не много, но платить за чужие разговоры обидно.

Абонент утверждает – из Санкт-Петербурга не выезжал, никуда не летал, а «Мегафон» – были Вы в Киеве, платите.

Абонент опять – проверьте, пожалуйста, еще раз, я в эти дни был в Петербурге, меня множество людей видели, я в официальных документах расписывался, и везде паспорт проверяли, я вообще на Украине никогда не был и знакомых у меня там никаких нет, а «Мегафон» снова – платите.

Какой-то разговор глухого с немым, право слово.

Все мы пользуемся большим количеством разнообразных машин и механизмов. И большинству из нас, как пользователю, глубоко безразлично, на каких законах физики основано действие того или иного прибора. Пока Ваша машина ездит, нет никакой необходимости знать, как это происходит. Знаешь привила пользования – на что нажимать и что поворачивать – и едешь. Вот когда сломается, пользователь начинает искать «куда девается искра у этого славного представителя двигателей внутреннего сгорания» и проклинать день, «когда я сел за баранку этого пылесоса!» И зовет на помощь специалистов. Ведь каждый должен делать только то, что умеет. А уже специалист объяснит, что же такое пользователь сделал, чего и делать-то было нельзя.

По моему, так должно быть и с мобильной связью. Если сбоев не было, и система констатирует, что звонок был из Киева, а абонента там близко не было – объясните, пожалуйста, как это могло произойти. И не надо обвинять пользователя в попытке коварно обмануть систему, ведь презумпцию невиновности никто еще не отменял, а факты и здравый смысл говорят – 85 секунд, потраченных на перемещение из Питера к нашим «жовто-блакитным» соседям – это, согласитесь, нереально.

И не надо твердить в ответ на все вопросы, как «Мегафон» - сбоев не было, платите.

А вообще-то вся эта история очень похожа на один безобидный с первого взгляда эксперимент, проведенный несколько лет назад телевизионной программой «Впрок» - помните, когда несколько телефонов разных операторов закатали в стеклянную банку и заперли в сейф. Через месяц сейф вскрыли, а с телефонных счетов произошло-таки списание, хотя никто с этих номеров не звонил и входящих тоже быть не могло – трубку-то никто в сейфе не снимал.

Объяснение же произошедшей с роумингом ситуации может быть только одно – некто, находящийся на Украине, каким-то образом стал обладателем данных, идентифицирующих данного абонента. Выходит техника столь несовершенна, что номер симкарты все же можно, хотя и сложно, подобрать, было бы желание поговорить на халяву… Взламывают же хакеры банковские счета. Правда, нас, простых пользователей, уверяют – это не реально. Но…

Чтобы уж совсем уверить абонента в своей непогрешимости и непоколебимой правоте, «Мегафон» сообщает идентификационные номера мобильных телефонов, с которых производились звонки. Вот только того самого, родного, в этом списке почему-то нет… В справочной службе (по телефону) было сказано, что, вероятно, произошла некая ошибка. Значит, ошибки все же возможны? Зато в списке были указаны абсолютно незнакомые абоненту идентификационные номера. Целых четыре. Однако самый дешевый аппарат стоит много дороже мегафонской симкарты. Вы будете пользовать одну симкарту на четыре трубки? Не логично.

«На ковре-вертолете мимо радуги мы летим, а Вы ползете, чудаки вы, чудаки», - поют «Агата Кристи». И сразу уточняют - это небыль. А «Мегафон» считает – реальность. И вновь настойчиво предлагает полностью и своевременно оплатить счет за телефонные разговоры по роумингу.

И последнее. Конечно, Мегафон, как жена Цезаря, всегда вне подозрений. Но если Мегафон все-таки ошибается (что, в свете вышеизложенного, я считаю вполне доказанным), то где гарантии, что кто-то от этих ошибок не пострадает куда более серьезно, чем на $28,51. Ведь иногда от подобного рода информации в прямом смысле зависит судьба человека. Например, при определении алиби по уголовному делу.

P.S. Если Вам кажется, что информация, изложенная в этой статье, не верна, то все материалы, на основании которых она написана, предоставлены самим Северо-Западным Мегафоном (№ 1-N33-исх-01451/05 23.12.2005 г., исп. М. С. Подольская) и имеются в наличии у автора.

drucker